Obchodní podmínky servisního centra ant s.r.o.

ant s.r.o.
Adresa servisu:
Staré grunty 17/a
Bratislava 841 04
tel: 02 / 60 10 37 27
email: servis@ant.sk

IČO: 36363090
IČDPH: SK2022192502
DIČ: 2022192502
Spoločnosť je zapísaná v O. - R vedenom Okresným súdom v Bratislave I, oddiel Sro, vložka č.40749/B.

Reklamace a servis nářadí

V případě reklamace vadného nebo poškozeného zboží nám výrobek zašlete přepravní společností (kurýrem) na naši adresu. Kupující je povinen reklamované zboží předat kompletní, nepoškozené vlastním zaviněním a v originálním balení i s kompletní dokumentací. Zároveň Vás prosíme, abyste ke zboží přiložili fakturu nebo její kopii a reklamační list, kde uvedete druh poškození.

Zboží na servis je možné poslat přepravní společností nebo přinést osobně na naši prodejnu. Při zasílání strojů a nářadí na záruční nebo pozáruční servis, prosíme o řádné vyplnění servisního formuláře (ke stažení ZDE). 

Záruka

Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání anebo obchodu s daným výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji výrobce.

Většina našich dodavatelů poskytuje na své výrobky záruku v lhůtě 1 roku. Záruka se vztahuje na výrobní a materiálové vady. Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným používáním a běžným opotřebením. Záruku je nutné uplatnit písemně. Reklamované zboží je potřebné doručit na náklady zákazníka na naši adresu.

Záruční doba servisu

Záruční doba na opravy poškozených strojů, nástrojů a vyměněných dílů je 3 měsíce od dodání zákazníkovi.

Doprava zboží do servisu

Doprava do servisu
Zboží určené do servisu posílejte výhradně na adresu servisu: ant s.r.o., Staré Grunty 17/a, 841 04 Bratislava, Slovenská republika. Doručit můžete zboží:
• Osobně
• Kurýrem, kterého si zabezpečíte vy
• Kurýrem, jehož zabezpečíme my (více informací o této službě najdete ZDE)

Doprava ze servisu
Převzít nářadí ze servisu je možné osobně anebo kurýrem. Cena dopravy při využití přepravní společnosti naleznete v obchodních podmínkach.
Na základě individuální dohody si můžete zabezpečit svoz nářadí kurýrem na své náklady.

Všeobecné podmínky servisu

Při uznané záruční opravě stroje hradí veškeré náklady spojené s opravou nebo výměnou zboží výrobce nebo dodavatel. Náklady na dopravu do servisního střediska nejsou zahrnuty v nákladech na záruční opravu a hradí je zákazník.
Při pozáruční opravě Servisní středisko provede diagnostiku a připraví cenovou nabídku, kterou sdělí zákazníkovi (telefonicky, e-mailem nebo osobně). Pokud zákazník cenu a podmínky nepřijme a opravu odmítne, servisní středisko účtuje poplatek za diagnostiku stroje 540 Kč bez DPH*, ak nebola v individuálnych prípadoch dohodnutá iná cena.

* Cena diagnostiky se může lišit s ohledem na náročnosť diagnostiky.

Zaslání přepravy k vám – podmínky služby

Služba je určena na svoz zboží do servisu a zaslání stroje ze servisu k vám. Cena této služby je 573 Kč bez DPH . Při využívaní služby zaslání přepravy pro stroj určený do servisu ant s.r.o. je odesílatel povinný vyplnit a zaplatit žádost o přepravu. Zákazník je povinný důkladně a správně vyplnit údaje o zodpovědné osobě a údaje určené pro svoz zboží. Zákazník je povinný dodržet zadané údaje a připravit se na odevzdání zboží kurýrovi na stanoveném místě a čase s dodržením zadaných parametrů balíku. Doporučení, jak zabalit balík a vyhnout se tak problémům s přepravou, naleznete ZDE.

Platba je možná jen prostřednictvím platby kartou anebo platbou přes internet banking. Na tyto účely slouží platební brána TrustPay, splňující všechny podmínky pro bezpečný převod úhrady za službu.

Po obdržení objednávky na svoz zboží kurýrem Vás budeme kontaktovat telefonicky anebo emailem pro potvrzení objednávky a zaslání faktury za službu.